¡Su seguridad y la seguridad de nuestros empleados es nuestra máxima prioridad!

DISFRUTE DE LA MEJOR EXPERIENCIA DE VIAJE

A medida que el mundo se enfrenta a una crisis de salud sin precedentes, hemos implementado medidas especiales para brindarle una experiencia de viaje segura y flexible:

Nuestro "programa de seguridad":

• Política de “cero contacto”
• Limpieza y desinfección estrictas de estaciones y vehículos.
• Prácticas y procesos de distanciamiento social.

Nuestros automóviles y estaciones se someten a rigurosas medidas de limpieza y desinfección para garantizar una experiencia de alquiler segura.

MUÉVETE CON FLEXIBILIDAD

Europcar ofrece ajustes flexibles y cancelaciones gratuitas para todos nuestros clientes. Cambie su reserva en cualquier momento en la sección "Administrar mi reserva".

• Disfruta de modificaciones gratuitas e ilimitadas
• Cancelaciones gratuitas hasta 48 horas antes del retiro del vehículo*

MUÉVETE CON CONFIANZA

Benefíciate de una experiencia sin contacto 
Cumplimos estrictamente con las mejores prácticas de higiene y distanciamiento social.

1. ESTÁ SEGURO EN NUESTRAS OFICINAS

• • Máscaras y guantes disponibles para el personal.

  • Marcadores de piso para gestionar medidas correctas de distanciamiento social.

  • Las pantallas de plexiglás se instalan en escritorios.

  • Desinfectantes de manos para clientes y personal.

  • Contador limpiado y desinfectado después de cada cliente.

2. AL RETIRAR EL VEHÍCULO

• • Todos los vehículos se limpian intensamente con desinfectantes orgánicos aprobados, mientras se presta especial atención a las áreas del conductor y los pasajeros.

  • El vehículo se bloquea y no se abre nuevamente antes del alquiler.

  • La puerta del conductor está sellada con una etiqueta adhesiva de "Programa de seguridad".

  • Los equipos clave, como los asientos para niños y los sistemas de navegación, se desinfectan y almacenan de forma segura.

3. AL DEVOLVER EL VEHÍCULO

• • Las mismas precauciones de seguridad y limpieza se aplican al regreso del vehículo.
  • Para minimizar los contactos, los clientes solo tienen que firmar los documentos de devolución y recolección si lo desean, o si hay un cambio en la condición del vehículo durante su contratación.
  • En el caso específico de entrega o recolección, nuestro personal usará equipo de protección.

Recoja, conduzca y devuelva su automóvil de manera segura

Nos enorgullecemos de garantizar a lo largo de su viaje como cliente una experiencia limpia y segura. Cumplimos estrictamente con las recomendaciones de la OMS y las autoridades locales de salud y seguimos los mejores protocolos de limpieza y desinfección de su clase.

• Un minucioso proceso de desinfección en varias etapas de nuestros vehículos.
• Llave desinfectada colocada en un sobre sellado.
• Una vez desinfectado, cada vehículo se sella y se marca como limpio y seguro.

Nuestras oficinas están reabriendo progresivamente